4 de enero de 2010
Más CAM
La última de la CAM es, merced a su renumeración, haber reseteado todo mi historial de transferencias. Ahora no sólo entro y me dice que nunca he realizado ninguna transferencia, sino que no puedo modificar la que tengo automática para pagar el alquiler. Porque claro, no tengo nada programado, aunque sí que se realizó esa transferencia, pero con fecha del 31 y no del 2 como yo puse. Ahora ese pago no se ajusta al contrato, que dice que yo tengo que pagar entre el 1 y el 5.

El servicio de atención directo:

"Le informamos que a través de este medio y por motivos de seguridad no tenemos acceso a sus datos. Para poder realizar cualquier tipo de comprobación necesitamos identificarle debidamente, le rogamos se ponga en contacto con nuestro servicio telefónico, 901 20 90 20, teniendo en su poder la tarjeta de claves y contraseña de acceso a CAM Directo."

"informamos que", "rogamos se ponga". Si no saben poner preposición a un complemento de régimen ni la conjunción a una subordinada, ¿cómo coño van a saber hacer un php?

¡Gerardo! Ande estás?? Mete la caña que se caen los malacatones.

Y sí, yo creo que tendría que largarme de la CAM. Por el bien de la CAM.

Actualización:
Seamos justos con la CAM: el error era mío por no mirar que la cuenta del casero era también en la CAM y por lo tanto mis pagos figuraban en el apartado de traspasos y no de transferencias. Estoy yo también comiendo malacatones, ¡coño! Muchas gracias a Gerardo Prieto por informar.

16:43:14 ---------------------  

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19 comentarios:

Gerald:
Lo suyo es que vayas a una oficina y con su texto y el tuyo rellenes, el libro de Reclamaciones explicando eso de la preposicion a un complemento de regimen.
Si le coges gusto, podrias empezar un blog donde poner todas esas reclamaciones.
Algo como www.blojdereclamaciones.net.
Eso si que seria matar dos pajaros de un tiro;enseñar lengua y educacion para la ciudadania a la vez.
Apuesto a que te contestan que todo es culpa del efecto 2000.
4 de enero de 2010 a las 17:20.  

JGF:
Pero tio (como bien has dicho), pirate de ese horror de banco/caja pero ya. Yo estoy en un banco online que solo tiene una oficina en toda España (no doy el nombre para no hacer publicidad), y no pago por NADA (visa gratis, transferencias gratis, sacar de los cajeros de su red gratis, ¡todo gratis!). Lo bueno del mercado libre es que si no estás contento en un sitio te piras al de enfrente, cosa que no podrías hacer con un monopolio público (antiguo caso de telefónica por ejemplo).
4 de enero de 2010 a las 21:21.  

vlado:
Seguramente han enviado a casi todo el personal al departamento de "recobros".
A todos incluso al informatico y al traductor castellano-valencià. De aquí vienen las faltas de ortografía.
Deben estar a toda maquina intentando refinanciar a los pepitos relámpago o persiguiendo a los nuncabaja, esos que viendo el panorama entregan las llaves de su piso o directamente se piran de Spain.
5 de enero de 2010 a las 08:18.  

miriam:
no entiendo como todavia hay gente en la cam o la caixa, u otros especimenes que te cobran por respirar y te tratan de pena, por no hablar de bbva, santander, increible que gente como tu , que controla internet de sobra, siga ahí. Yo tengo una cuenta en ing y otra en bancaja y no pago nada, ademas de sentirme bien atendido.
el placer de anular las cuentas de la caixa fue enorme.
salu2
5 de enero de 2010 a las 11:06.  

trasgublanco:
Lo de los bancos no tiene nombre.
Te tiras una mañana entera negociando comisiones, servicios, cobros... llegas a un acuerdo. Lo incumplen en la primera transferencia. Les llamas. Te dicen que es un error, lo cambian y te dicen que no te preocupes (¿por qué no lo harán bien a la primera?). No te preocupas más. Te relajas, porque aunque te ha costado energía y llamadas al final has conseguido que respeten el acuerdo.
Pero... llega el día 1 de enero, y, oh magia, oh sorpresa, las comisiones vuelven a aparecer, supongo que debido al reajuste del año en el sistema informático integrado...(o eso me dirán). Así que vuelta a empezar las llamadas, suplicas, etc. Es muy cansado y cansino.
Y lo mismo en La Caixa que en Caixa Catalunya que en Barclays.
Así que entiendo que es un "modus operandi" de la banca, que juega al desgaste de nuestra energía.
Por eso, compasión cero con ellos. Reclamaciones siempre que se pueda y llamadas por cada euro de más que nos cobren.
5 de enero de 2010 a las 14:19.  

Javier:
Hola

Yo tengo una cuenta en CAI,(Caja de Ahorros de la Inmaculada) una caja muy difundida en Aragon aunque casi desconocida en el resto de España. Me cobraban 6 euros al semestre por una tarjeta de debito. Baje a hablar con el subdirector de la sucursal y me dijo que era un cobro automatico pero que me lo podia quitar porque tengo la nomina domiciliada (muy valorado hoy en dia al parecer), usaba la tarjeta, etc etc etc. Al cabo de 6 meses otra vez me la cobraba. La ultima vez le puse un mail y me la devolvio sin tener que ir a la sucursal. Asi que ahora cada vez que me la cobra le envio un mail para que me devuelva mis 6 euros. No me saca de pobre, pero me jode que me cobren 6 euros por nada. El que no llora no mama. Tambien tengo cuentas en ieneje, Y-van-esto y Ohh-pen-ban. En ninguna de esas 3 me cobran comision por transferencia. Les dejo el dinero segun el interes que me dan en cada una de ellas. El que quiera mi dinero que me de un poco mas de interes. Ademas cuando las abri fue para diversificar mis pocos euros, porque hace unos meses parecia que todos los bancos se iban a hundir con lo de las subprimo.

¿Por que sigo en CAI? Ni yo lo se. Supongo que para segun que cosas me gusta ver una cara en persona.

Asi que con los bancos luchad hasta el ultimo euro.
5 de enero de 2010 a las 15:31.  

Roberto:
En la CAM hacía dos años que no cobraban ninguna comisión por tarjeta de débito. Yo pensaba "se han dado cuenta que soy un buen cliente. Por fin tienen un detalle contigo sin que se lo hayas pedido expresamente". Pero resulta que en diciembre pasado cobran 15 euros de comisión de la tarjeta, y el 4 de enero otros quince de la misma tarjeta. Mañana mismo me presento allí y les digo que me anulen las tarjetas, que para qué voy a pagar por algo que puedo tener gratis en otros bancos y además seguramente han perdido un cliente.
Que les den.
5 de enero de 2010 a las 17:45.  

yet another anónimo:
A quienes estáis negociando comisiones y demás, y luego reclamando al banco o caja de ahorros, ¿tan barato "vendéis" vuestro tiempo? Creo que no sois conscientes de lo caro que os está saliendo el ser cliente de esos bancos o cajas, por más que al final os devuelvan el dinero cobrado de más.

Una de las razones por las que soy cliente de ING es que no tengo que estar complicándome la vida vigilando si me han cobrado no sé qué comisión: cobran muy pocas, y cuando lo hacen, está claro el por qué. La misma razón es la que hace que sea cliente de telefonía móvil en modalidad de prepago (o tarjeta) y con un único precio de minuto las 24 horas del día y los 365 días del año: mi tiempo es demasiado valioso como para controlar si el teléfono al que llamo es de ciertos operadores o no, a qué hora hago una llamada o poner reclamaciones en el servicio de atención al cliente por lo cobrado de más. Además, tengo limitado lo que me intenten robar al saldo de la tarjeta, que raramente asciende a más de 10€. ¿Que me roban los chicos de Robistar (o de Robafón, Robange o Roybo)? Las pérdidas están limitadas.

Insisto: mi tiempo (y el vuestro) es demasiado valioso como para perderlo con gentuza de esta ralea. Y que nadie se crea que soy un super-ejecutivo estresado y que gana una pasta gansa: apenas paso de mileurista.

Paso ya de los treinta y cinco y una de las cosas que he aprendido con la edad es que lo difícil es no complicarse la vida y que en lo contrario, complicársela, es muy fácil caer.
5 de enero de 2010 a las 21:50.  

JGF:
Coincido con "yet another anónimo" plenamente. Es más, no me extrañaria que la acción de los bancos de cobrar una comisión para luego quitártela si reclamas sea una estrategia de marketing. Le cobro para luego devolvérselo y hago que el cliente se sienta importante. Cosas más raras se han visto.
6 de enero de 2010 a las 01:46.  

ZetaParida:
En el Financial Times califican a ZPenco de "torpe" y "distraído".

http://www.elpais.com/articulo/economia/Espana/torpe/guiara/Europa/elpepueco/20100106elpepueco_1/Tes

Dejo al libre albedrío del poeta averiguar el significado de estos eufemismos.

Saludos
6 de enero de 2010 a las 20:39.  

pucca:
Como van a querer a ZP en Europa si no lo queremos ni los españoles???
7 de enero de 2010 a las 19:33.  

YoMismo:
Las deudas de las familias españoles bajan en los ultimos 12 meses un 25% en España.
A este ritmo va a ser verdad que la crisis va a venir bien y nos vamos a recuperar bien rapido :D
8 de enero de 2010 a las 12:45.  

Bancario:
Cuando te cobren una comisión y te pongan cara de poker, le dices que te de 2000 € en metálico, que ya no vas a volver nada más que a pedir, que tu bolsillo es tu nuevo banco.
Lo de la deuda es como lo de las enfermedades, según se va muriendo la gente va desapareciendo el mal.
Salud2
8 de enero de 2010 a las 21:29.  

astronauta:
A "YoMismo" de las 12:45 del 8-1-2010:

No te lo crees ni tú. En los últimos 12 meses las familias españolas han bajado la deuda sólo un 0.3%. Vamos a tardar décadas en devolverlo, por borregos, estúpidos, y avaricios.

http://www.eleconomista.es/economia/noticias/1818056/01/10/La-deuda-de-familias-y-empresas-se-redujo-de-nuevo-en-noviembre-.html
8 de enero de 2010 a las 21:50.  

Rodolfo (amigo de Pepe Relámpago):
Don JGF y Miriam robaron las palabras textualmente de lo que estaba a punto de comentarle a este CRACK de Noguera.

Mi mas entusiasta apoyo para una retirada ordenada y reestructurada de la CAM hacia la online-banking.

Ah! estoy en unoe bank y utilizo las sucursales de BBVA para los trámites en cash desde 2002 sin comisiones, y aparte tengo una Visa oro de MBNA tambien sin comisiones.

Con el debido respeto, a los que pagan comisiones habría que hacerles un estudio sociológico-antropologico-psicológico.
8 de enero de 2010 a las 23:36.  

Gerardo Prieto:
Hola Alberto, estoy viendo tu incidencia, te lo aclaro lo antes posible. Disculpa las molestias. Saludos.
9 de enero de 2010 a las 22:01.  

 alberto 
:

¡Muchas gracias!
10 de enero de 2010 a las 00:21.  

Gerardo Prieto:
Hola Alberto, siento mucho las molestias que has sufrido y te agradezco de verdad que las hayas comentado, porque nos ha permitido confirmar un problema de usabilidad en CAM Directo que ya habíamos detectado, para el que ya estamos buscando soluciones. Lo que te ha ocurrido no se debe a ningún problema técnico del sistema, sino a una confusión de uso entre las opciones de transferencias y de traspasos. De hecho, si utilizas la opción traspasos>órdenes periódicas>consultas, en vez de transferencias>órdenes periódicas>consultas, verás que tienes disponibles todos tus datos y la posibilidad de editarlos a tu conveniencia. En cuanto al cambio en la fecha de la operación, este se produce automáticamente cuando la orden coincide en un día inhábil para nuestro sistema (el día 2 de enero lo era), trasladándose al primer día hábil anterior (el 31 de diciembre).

Espero haberte ayudado a aclarar este malentendido, y si todavía tienes dudas ponte en contacto conmigo. No obstante permíteme que te recuerde que tenemos un Servicio de Atención al Cliente por email cam@cam.es o por teléfono 902 100 112 en el que estaremos encantados de ayudarte ante cualquier problema que te pueda surgir como cliente de nuestra entidad. También nos podrás encontrar en nuestro canal en Twitter: http://www.twitter.com/CAM

De verdad que lamento mucho las molestias que te haya podido ocasionar esta confusión. Estamos en contacto.

Recibe un cordial saludo,
Gerardo Prieto
gprietoz@cam.es
11 de enero de 2010 a las 10:03.  

Gerardo Prieto:
Muchas gracias por la actualización del post, Alberto. Si necesitas cualquier cosa, ya tienes mi email de contacto.
Saludos.
12 de enero de 2010 a las 12:07.  



© A. Noguera

"Mirar el río hecho de tiempo y agua
y recordar que el tiempo es otro río,
saber que nos perdemos como el río
y que los rostros pasan como el agua".
Jorge Luis Borges


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