2 de julio de 2007
Canal Cliente de Movistar
Después de Camera Cafe ha aparecido un anuncio de Telefónica: era un tío que presenta a veces música: "te apuntas a Canal Cliente de Movistar y gestionas tus facturas, tu gasto, tu bla bla bla". Hace tiempo que le quiero entrar yo al canal cliente ese. Primero era cuestión de contraseña. La pedía y llegaba un mensaje al móvil pero no funcionaba, la volvía a pedir, me enviaban otra, llegaba mensajito, al final a la sexta comenzó a funcionar. Pero entré y de ahí no pasó, intenté cambiar la cuenta del banco y primero cuando pinchabas en el enlace no había ninguna reacción. Pronto supuse que habían utilizado Javascript no compatible con Firefox (algo que también le pasa a ING Direct). Entré con Explorer y parecía funcionar, pero "en este momento no podemos atender su petición, inténtelo más tarde". Ni más tarde ni leches, no iba. Llamé directamente por teléfono y lo solucioné.

Yo me pregunto dos cosas: cuánto han pagado por esa mierda de web y cuánto han pagado por la publicidad anunciando la web.

Porque es que todo eso me ha recordado otros tiempos. Los tiempos del gurú del patinete, que todavía debe de andar por ahí.

22:20:00 ---------------------  

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10 comentarios:

Anónimo:
Con el canal cliente de acuerdo, si no es con explorer, no funcioan bien (aunque alguna vez, con Firefox 2.x funciona bien)

Con Uno-E si no es con explorer, no suele ir tampoco... eso sí, con ING a la perfección desde casi el principio de su andadura...

Saludos
2 de julio de 2007 a las 22:49.  

Carlos:
Telefonica es maximo exponente de burocracia inutil.

Cualquiera que haya trabajado en ella lo podrá corroborar. Para solucionar un pequeño bug igual tienes que rellenar unos 20 impresos.

Ademas todo se subcontrata, y las subcontratas, se vuelven a subcontratar. Al final aquello es un caos.

Lo que todavia me sorprende es como todavia no se ha montado una buena con todos los sistemas caidos y colapsados. Las cosas funcioan de casualidad...
3 de julio de 2007 a las 00:26.  

Anónimo:
Hola Alberto,

Te cuento mi historia:

Yo estuve tres años trabajando en una de las áreas de negocio estratégico de Telefónica Móviles España (Movistar) y, lo tuve que hacer como PSM (aka Puto Subcontratado de Mierda). Daban excusas como que no había presupuesto, como que no había vacantes... Todo mentiras después de que se viera la cantidad de dinero que ganaba la empresa. La verdadera razón es que Telefónica Móviles tiene como objetivo primordial tener el menor número de empleados por cada cliente y lo muestra con orgullo a sabiendas de que eso condena a miles de trabajadores (unos 6.000 sólo en España) a la precariedad, a la penuria... Asimismo, en un escalón más bajo estaban los PBCs (Puto Becario de los Cojones) que no tenían derecho a nada.

Aún hoy cuatro años más tarde, algunos subcontratados siguen en la misma precaria situación. Lo sé porque sigo escribiéndoles emails y la identificación de los servidores da el código y número de usuario. Si son UT más un número de 5 cifras (ej. UT03487) es un empleado "de la casa". Si es un UN es un subcontratado y si es un UE es un becario (la forma de explotación más rentable). Yo era el UN19XXX...

Si mal no tengo entendido, un trabajador de una empresa no puede estar trabajando en otra empresa usando los medios de esta última. Por cierto, que los sindicatos conocen estas "irregularidades" y callan como putas...

Allí en Telefónica tenía tanto móvil corporativo, como ordenador, mesa, secreter y todo propiedad de Telefónica. ¡¡¡Incluso hasta me dieron tarjetas de visita!!! Tenía todos los inconvenientes en cuanto a responsabilidad pero ninguno de los derechos laborales y sociales que tienen los empleados de Telefónica.

En fin, una prueba más del país de mierda en que el que nos ha tocado vivir... Luego veremos los fantásticos anuncios de la Fundación Telefónica y sus "obras de caridad". Pura fachada y cinismo.

Así que cuando veáis los anuncios de Movistar, podéis pensar en la cantidad de gente que está sufriendo por ello. Doy de ello fe ante quien sea. Por más que me duela, porque hay gente estupenda trabajando allí, la empresa es una mierda y una generadora de precariedad.

Gracias Alberto y un saludo a tod@s

PD: ah, se me olvidaba. Algunos subcontratados estaban contratados a través de mezquinas ETTs y, no tenían ni derecho a vacaciones (si querían vacaciones, se les descontaba del sueldo). Estas personas está cubriendo la misma actividad de un puesto a tiempo completo, pero estaban (ilegalmente) contratados por una ETT (haciendo 8 horas, claro). Y los sindicatos callan de nuevo como putas...
3 de julio de 2007 a las 08:57.  

samy:
eso me recuerda te daban de alta sin previo aviso en los servicios que les daba la gana, y tras buscar por Internet la manera de darse de baja: ir a una web que no te decian sino que tenias que buscarla por el google, registrarse, encontrar la parte donde hay que darse de baja del servicio (lo más dificil porque estaba de lo más escondido), teclear una cosa en el movil para que te llegara un código, meter el código en la web y.... oh! fallo, imposible darse de baja. Segunda opcion: hacerlo por telefono, llamas, contestador automatico, teclee el 1, el 2, el 3, el 4 y cuando llega al 5.... error inesperado, vuelva a marcar.

Asi se las gastan en Timofónica.
3 de julio de 2007 a las 10:04.  

antonio:
Yo soy de los q piensan q las telecos en España es todavía más robo que la burbuja inmobiliaria.
3 de julio de 2007 a las 10:09.  

Manu, the java real machine:
La web de Canal Cliente no ha funcionado bien con Firefox NUNCA.

Tan solo te funciona, cuando funciona, cuando entras con IExplorer.

Y corroboro lo que dice Carlos, lo de Telefónica es de traca... aún destila ese aire a empresa Estatal donde las cosas se hacen muy despacio...
Recuerdo que unos compañeros me contaban, que para un proyecto que estaban haciendo con ellos, planificado para 6 meses, llevaban 4 y medio intentando cerrar requisitos con la persona de contacto...

Pero que era imposible, porque cuando no estaba, estaba ocupado o simplemente no le apetecía sentarse con ellos... con decir que los tíos estaban buscándose otra cosa, viendo que el tiempo se acababa y que aquello se iba al carajo...
3 de julio de 2007 a las 10:31.  

Anónimo:
lo mejor hacer estas cosas en php y dejarse de mariconadas y juguetitos hechos para Microsoft como el javascript robado a su vez de Netscape, pero claro viniendo de TIMOFONICA la cosa que se puede esperar, que eligan al primer chavalito barato que les venga que les haga un churro que no necesite mantenimiento y chupe recursos del lado del ordenador del cliente en vez de ejecutarse en el servidor, como debería ser para dar un servicio decente de una compania que se tiene por una de las "grandes" de Europa pero que funciona con la filosofía de un chiringuito playero.

Estos tipos de TIMOFONICA son unos piratas, pero no son mejor la supuesta competencia incluso peor, ONO y demas sucedáneos a nivel local, que han conseguido su posicion monopolistica a nivel de municipios sobornando convenientemente a los ediles, algo tan descarado, notorio y público que habría provocado la intervención de la justicia en cualquier país con un mínimo de civilización.


El resultado es el que es, no son los clientes los que tienen la razón y los que deciden que servicio o compania es la mejor, sino el poder político-caciquil que las pone ahí y les deja hacer a cambio de sus "comisiones".

Luego está esa esperpéntica ley de telecomunicaciones de este bendito país, hecha para beneficiar a los mismos, grandes companias y monopolios-duopolios locales, por eso nosotros cuando quisimos hacer un servicio de telefonía y consulta varia por INTERNET nos tuvimos que dar de alta en un servidor en los EEUU porque en Espana simplemente estaba prohibido a nivel de edificio residencial, para no danar la posicion dominantes de estos piratas, segun pone en la esperpentica ley.

No solo nos joden estos trabuqueros bandoleros con sus servicios tercermundistas, las tarifas más caras de toda Europa y EEUU juntos, sino que encima impiden el desarrollo tecnológico del país porque lo consideran una amenaza a sus intereses. Esto es Espana, y lo será siempre, un cortijo a lo "los santos inocentes" donde medra el de siempre independientemente de que haya democracia o dictadura, del talento o la mediocridad más abyecta.
3 de julio de 2007 a las 15:57.  

Anónimo:
Vaya hombre, que noticia más oportuna, los de la UE le han calcado a TIMOFONICA una multa de 150 millones de euros por actuar como mafiosos contra la competencia por el tema del ADSL, la mayor sanción de la historia de la telefonía europea. Si es que "semos loz mejorez"
4 de julio de 2007 a las 16:57.  

Anónimo:
canal cliente????? no teneis verguenza,despues d k me doy d alta en facturas ya no funciona la web para darme d baja ahora tengo q pagar las factuas sin saber si realemnte estoy consumiendo la cantidad, os voy a denunciar
28 de agosto de 2007 a las 16:08.  

Mono:
A mí sí me funciona :-)
11 de octubre de 2007 a las 21:13.  



© A. Noguera

"Mirar el río hecho de tiempo y agua
y recordar que el tiempo es otro río,
saber que nos perdemos como el río
y que los rostros pasan como el agua".
Jorge Luis Borges


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